COMMANDE, LIVRAISON ET RETOURS

Nous vendons et expédions actuellement nos montres dans les pays suivants (Europe et Suisse) avec droits de douane et taxes déjà inclus dans le prix final.

Allemagne, Autriche, Belgique, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.

Le délai de livraison pour les pays de l’Union Européenne (UE) ne dépasse pas 5 jours ouvrables. Cependant, notre objectif est de livrer votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Pour tout autre pays en dehors de l’UE, il peut y avoir des retards pour des raisons douanières lorsque nos produits quittent notre entrepôt en Suisse, ce qui n’est pas sous notre contrôle. Cela signifie que le délai de livraison peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables avant d’atteindre sa destination.

Nous sommes fiers d’offrir la livraison et le retour gratuits pour toutes les commandes en Union Européenne et Suisse. Pour tous les autres pays, vous serez averti sur la page de paiement si votre livraison est gratuite.

Votre commande sera livrée dans un emballage scellé avec un numéro de tracking d’expédition. Si vous n’êtes pas chez vous au moment de la livraison, notre livreur vous contactera pour fixer une nouvelle date.

Une fois la commande passée et l’expédition remise à notre préstataire de livraison, vous serez avisé si quelque chose de spécial est nécessaire à faire avant l’expédition.

Nous offrons une politique de « voir avant de garder ». Si vous décidez de retourner l’article non porté dans les 30 jours suivant la livraison, veuillez contacter par email (contact@mouvexwatch.com) pour recevoir les information de retour. Votre paiement sera débloqué une fois que nous aurons reçu le produit en retour. Veuillez nous envoyer une photo de la montre non portée que vous allez retourner.

Veuillez noter que les tarifs douaniers pour retourner votre commande en Suisse seront à votre charge (applicable pour tous les pays de l’Union Européenne ainsi que pour la Royaume-Uni). Si vous choisissez de ne pas payer les droits/taxes de douane, nous ne pouvons pas accepter votre retour.

GARANTIES

Une montre Mouvex bénéficie d’une garantie internationale de deux ans à compter de la date d’achat initiale. Il couvre les défauts dans le mouvement, le boîtier, le verre ou la sangle d’un revendeur agréé ou de notre site Web. En d’autres termes, si les pièces de la montre ou la mécanique ne fonctionnent pas correctement, et c’est de notre faute, nous réparerons ou remplacerons votre produit gratuitement. Cependant, ceci ne couvre aucun abus ou dommage physique infligé à la montre. La garantie ne couvre pas les dégâts d’eau, l’usure normale, les batteries, les dommages accidentels au verre, les rayures, les dommages aux sangles ou le vol. Veuillez noter que les bracelets en cuir ne sont pas étanches. Les bracelets et les accessoires ne sont pas couverts par la garantie. Une preuve d’achat est requise pour toutes les demandes de garantie et de service. Veuillez donc conserver votre reçu. Si vous avez acheté sur notre site, le numéro de commande suffira; ou vous devrez nous envoyer une copie du reçu d’un revendeur Mouvex Watches agréé.

Les bracelets Mouvex sont garantis par le fabricant contre les défauts de fabrication dans les 30 jours suivant leur réception. Cependant, l’usure normale du bracelet avec le temps n’est pas couverte avec cette garantie.

LES MONTRES MOUVEX

Toutes les montres Mouvex sont fabriquées en Suisse, ce qui signifie que la montre est fabriquée et assemblée en Suisse, assurant ainsi la plus haute qualité du produit. Elles sont donc conçues avec le véritable savoir-faire traditionnel des horlogers suisses.

Une montre Mouvex est étanche jusqu’à 50 mètres, ce qui signifie qu’elle sera protégée contre les éclaboussures d’eau (comme la pluie ou toute petite quantité d’eau due au lavage des mains par exemple).

Toutefois, il ne doit pas être porté sous la douche ou lors de la baignade, car il endommagerait également le bracelet, si celui-ce est en cuir.

Oui, tous nos bracelets Mouvex sont conçus pour s’adapter aux montres Apple. Veuillez noter que les dimensions de la montre Apple doivent être de 42 mm ou 44 mm.

Oui, cependant les dimensions de votre bracelet de montre Apple doivent être de 42 mm ou 44 mm pour tenir sur une montre Mouvex.

Tant que votre montre est couverte par la garantie internationale de 2 ans, elle sera réparée gratuitement, en cas de défaut de matériel ou de fabrication (les tarifs douaniers peuvent s’appliquer en dehors de l’UE et ne seront pas remboursables). Veuillez contacter le Service à la clientèle (contact@mouvexwatch.com) et expliquer le problème en indiquant votre nom complet et votre numéro de commande. Notre équipe évaluera votre demande et vous contactera avec toutes les informations nécessaires.

Vous pouvez également faire réparer le produit par un horloger ou un horloger professionnel, mais nous ne serons pas responsables des frais de réparation et la garantie ne couvrira pas les pièces remplacées de la montre.

N’hésitez pas à nous envoyer un email à contact@mouvexwatch.com . Nous répondrons à votre demande dans les prochaines 48 heures.

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