En 2020, nous avons été confrontés aux défis d’une crise sanitaire mondiale, celle de la pandémie COVID-19, et nous avons dû, et devons encore, apporter de nombreuses modifications à nos modes de vie et nos habitudes.

Aussi difficile que cela puisse paraître, nous sommes toujours isolés et les précautions prises contre ce terrible virus ne semblent jamais suffisantes. Au-delà du contexte actuel, nous ne savons toujours pas combien de temps cette situation durera avant que nous puissions revenir à une sorte de normalité. La nouvelle vie telle que nous la connaissons actuellement a commencé par la fermeture des écoles, des bars, des restaurants, des cinémas, des salles de sport, l’arrêt de tous les concerts dans le monde entier, l’interdiction des rassemblements de masse et, pour finir, la fermeture des frontières, des régions et des États.

Et pourtant, cet isolement auto-imposé pourrait être pire car, au moins, nous avons le luxe de pouvoir plonger dans le monde digital sans limite. Il nous permet de rester en contact avec nos amis et nos parents, de regarder des films en bonne compagnie, ou même de prendre un repas à la lumière des chandelles tout en partageant des regards complices avec son être aimé.

Dans une perspective plus large, celle des affaires et du développement économique, il faut constater que diverses entreprises seront fermées jusqu’à une date incertaine. Il s’agit des entreprises dites non essentielles. Dans de telles circonstances, on ne peut s’empêcher de constater que la mentalité du consommateur a déjà changé. N’acheter que des articles essentiels va t’il définir le nouveau consumérisme et devenir la nouvelle tendance ?

Si ce n’est pas le cas, il y aura surement une adaptation de nos habitudes comme, par exemple, le déplacement de nos dépenses dans les magasins physiques vers les sites en ligne. À l’heure actuelle, il existe environ 12-24Mio de plateformes e-commerce dans le monde. D’ici 2040, on prévoit que 95 % de toutes les transactions d’achat seront effectuées par le biais du commerce électronique. S’il semble que les hommes dépensent plus en ligne que les femmes, la part du e-commerce devrait atteindre 72,9 % d’ici 2021.

Que signifie « faire des achats » ?

Pour certains, le plaisir, une façon de gérer le stress, ou passer du temps avec des amis ou des parents sont les motivations principales. Pour d’autres, il semble stressant de devoir faire face à des zones surpeuplées ou à des centres commerciaux bourdonnants. Alors que les achats dans les magasins physiques peuvent parfois être compliqués en raison de la vie quotidienne trépidante, les achats en ligne semblent mieux convenir à notre emploi du temps. Mais, les achats en magasins ont aussi quelques avantages. Lors d’un achat en ligne, il est impossible de tester le produit au préalable et l’achat en ligne peut également avoir des coûts des frais de livraison additionnels.

La liste des pours et des contres des ventes en ligne versus hors ligne est grande. Mais pour de nombreuses raisons, principalement liées aux effets secondaires du COVID-19, les précautions nécessaires que nous devons adoptées transformeront nos habitudes pour les amener de plus en plus vers des solutions électroniques. Cette nouvelle approche sera un véritable défi pour les consommateurs et les producteurs.

Tout comme d’autres industries, la situation actuelle a un impact sur le secteur des montres et des bijoux. Comme les entreprises ont fermé pour une période non définie leurs sites physiques, les fabricants de montres et de bijoux apparaissent sur des plateformes de commerce en ligne efficaces. Alors que les marques de montres et de bijoux ont été réticents à adopter la vente en ligne, à juste titre car il est crucial pour eux de partager l’expérience en personne avec le client, cette crise sanitaire et économique sans précédent implique qu’ils doivent offrir un accès en ligne à leurs clients.

En France, les statistiques montrent que, durant la période comprise entre le 24 février et le 29 mars 2020 correspondant au début de l’épidémie de COVID-19, l’activité en ligne pour les montres et les bijoux a considérablement diminué puis a légèrement augmenté à nouveau en termes de taux de conversion. La raison de cette diminution est la nécessité, au tout début, de n’acheter que des articles essentiels, alors que l’augmentation du taux de conversion coïncide avec une période plus établie de l’épidémie de virus. Les prévisions indiquent que les ventes en ligne augmenteront à mesure que les clients se familiariseront avec cette nouvelle tendance dans le secteur.

Mouvex 1911 est déjà équipé d’une plate-forme e-commerce très fiable, ainsi que d’un système de support client efficace. Juste avant que le commerce en ligne ne devienne la tendance de l’industrie horlogère, nous nous sommes préparés à offrir toutes les solutions possibles pour rendre le processus d’achat aussi facile que possible pour nos clients. Mouvex offre également une livraison gratuite pour tous les clients européens. Tous les éléments sont réunis pour créer la meilleure et la plus parfaite expérience d’achat en ligne possible.

Il n’est peut-être pas trop tôt pour dire que les implications de la tournure mondiale des événements détermineront les développements de toute la décennie et l’adaptation de l’activité à venir.